Chính sách đổi hàng hóa

1. Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, niêm phong theo quy cách ban đầu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại hoặc không còn đầy đủ nhãn mác hoặc bị mất niêm phong (tùy từng trường hợp cụ thể, trong quá trình vận chuyển).
• Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, tùy từng trường hợp cụ thể, dựa trên xác nhận của Green Foods. Trường hợp Khách hàng và Green Foods không thể thống nhất ý kiến, sản phẩm sẽ được đưa đến bên thứ ba có thẩm quyền để xem xét, thẩm định.
• Khách hàng phải chứng minh được Khách hàng đã mua sản phẩm tại greenfoodsvn.com (bằng số đơn hàng, số điện thoại mua hàng, bằng chứng thanh toán...).
• Hàng không đúng chủng loại đã đặt.
• Không đủ số lượng như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… hoặc bao bì không được in date.

2. Thời gian xử lý:

Green Foods sẽ gửi kết quả phản hồi cho Khách hàng thông qua email hoặc messager trong Facebook hoặc Zalo trong vòng tối đa 2 (hai) ngày làm việc kể từ khi Green Foods nhận được thông tin từ Khách hàng.

3.  Phương thức đổi trả:

Khách Hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0907 229 866 hoặc email sales@greenfoodsvn.com để gửi Yêu Cầu Đổi Hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ số Hotline chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

4. Quy định về thời gian đổi hàng:

Khách hàng phải liên hệ đổi trả với G&fmart trong vòng 3 (ba) ngày kể từ ngày sản phẩm được giao và trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với sản phẩm bảo quản mát/đông lạnh.

5. Quy định về việc đổi hàng: